坂本龍馬と高知が こじゃんと好きながやき!!
3月18日 火曜日

今日は、朝から雲行きが怪しいぞ...。
雨の降らないうちに、散歩に出〜発〜!!

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ここの 水仙 は、なかなか花が大きいねぇ♪

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黄色い 水仙 、立派です!

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白いのも可愛いねぇ♪

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.後川 沿いまでやってきました。
空はやっぱりドンヨリ、こりゃ絶対に雨になるね...。

けど、今日も朝からキレイな 水仙 を観たき、気分は上々です♪
が...。

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なんじゃこりゃ〜?! またかよ...。
このほかにも、お箸や発泡スチロールのお皿があちこち散らばっています。

せっかくみんなで集う公共の場が、心ない人によって台無しです!
こんな事をする人には、絶対に天罰が下るがよね!!

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腹を立ててもしゃあないき、裏の畑の花でも観ながら気を落ち着かそうかねぇ...。

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やっぱり、雨が降ってきました。
午前中、仕事で JR高知駅 まで行きました...。

券売機横の窓口に用事があったのですが、先客が一人...。
なにか、消費税に伴う定期券購入の件で、すったもんだ言っています。

中には女性の駅員と、その上司らしき男性駅員の2人...。
後ろに並んでいる我々を気にとめること無く、1人の客に2人がかりで対応をしています。
私の後ろに並んでいた客は、業を煮やして列から離れました。

駅員さん、それは違うやろう〜??
時間がかかる用件の人は、とりあえず一人が対応しながら、もう一人は待っている人の用件を聞く
のが本当やろう?!

運輸旅客業も一つの接客業...。
接客業っちゅうのが、解っているのかいな??
.JR四国 、これでいいのか ちょっぴり心配になりました。

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今日のお昼は みやちゃん で食べました。

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.そば飯 にしようかな? と思ったけど、 そば入り豚玉 に決定!
豚もいっぱい入って、ボリューム満点です♪ 

食後のコーヒーもついて、これで 650円 ♪
安くて美味くてお腹がパンパン!

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おまけに、またまたお土産を貰いました♪
.アポロチョコよっちゃんいか 、久しぶりに見た〜!!

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お天気が悪い日は、仕事の効率も心なしか悪いがよね〜!
けど、この雨も夕方には上がり...。

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青空が見え始めました。
夕方、また JR高知駅 まで行きました。

こんどは、朝と同じ女の子が料金表や路線図を広げながら長い長い電話中です...。
窓口の前で待っているのに、電話の応対に追われてまた知らんぷり!

余裕が無いのは解るけど、ちょっと〜! 
電話中でも、目配せとか、少しお待ちくださいというアクションくらいはとれるよ〜!!

そうこうしているうちに、後にいた若い男性職員が気づいて応対をしてくれました。

気配りが出来る出来ないに、個人差があるのは仕方が無いと思いますが...。
マニュアルを作って社員教育をすれば、どんな人でも最低限のことは出来るはず。

このままでいいのか、 JR四国 ...。


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.まっこと、窓口業務が何か解っちゅうがやろうかねぇ??

   窓口に来るお客さん全員が、気が長いお人好しとは限らんぜよ〜!!



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2014 03/18 21:03:38 | 私ネタ | Comment(4)
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この記事へのコメント

私がお会いするJR四国の社員さんは親切ですが?

JRの社員さんで鉄道の知識のない方もみえます。例:岡山から四国に渡るマリンライナーの一番前の指定席が出せない方がまだおられます。(パノラマグリーン車として4席登録されています)

またこれは体験したことですが、JR東海のとある駅の窓口で、JR東海の推奨するきっぷを頼むと、機械を操作するも「だせれません???」結局、隣の駅に行く羽目に。当然JR東海のお客様係にクレームのメールを入れましたら、具体的な駅名とその時間を知らせてくださいとのお詫びのメールが来ました。

またJR東海の推奨するフリーきっぷで、とある駅の新幹線の自動改札を通ろうとするとゲートが閉まったまま???(結局、その目の前の新幹線に乗れませんでした)当然クレームを入れましたところ、その切符の使える区間の新幹線を複数回使うことを想定していなかったとのことで、次に使ったときにはその件を改修したきっぷになっていました。

クレームを入れてみてはいかがですか?
Posted by 山本(享栄) at 2014-03-18 23:47:48
山本先生、こんばんは!

応対の善し悪しは、人にもよるんでしょうけどね〜!?

もともと職場の雰囲気がそんな感じなんでしょうけど...。
結局、最後には自分の仕事に誇りを持って全うしているかしていないかだと思います。

高知市の表玄関、しかも「おもてなし」の高知県...。
その表玄関で、イメージを最初に壊すことになりかねません。

クレームを入れるのは好きじゃ無いので、このブログを関係者の方が読んでくれるのを祈っています。
Posted by Mシー http://bany.bz/marcy144/ at 2014-03-19 01:09:39
春の花、見ると明るい気分になります。
高知の染井吉野の開花宣言出ましたね。

高知市の表玄関、「おもてなしの」高知県のイメージ
に関わること、マニアルをつくり、
今後の対策を取って欲しいですね。

Posted by ヤッコ at 2014-03-19 09:44:09
ヤッコさん、こんばんは!

やっぱり、春はいいですよね〜♪
今年も開花宣言は、高知が日本で一番でした。

高知龍馬空港とJR高知駅、言わずと知れた高知の表玄関です。
空港の職員と、JRの職員の対応があまりにも違いすぎて...。
特に運輸業って時間に余裕が無い場合が多いので、より気を配らないといけませんよね!?

JRには知り合いも何人かいるのですが、その人達はとってもいい人ばかりなんですけどね〜!
Posted by Mシー http://bany.bz/marcy144/ at 2014-03-19 21:11:44

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