坂本龍馬と高知が こじゃんと好きながやき!!
12月4日 金曜日

ちょっと曇りがちで、風が冷たい朝を迎えました。

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今にも雨が落ちてきそうな雲...。
ひょっとして、山は雪??

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そんな中、 アザミ の花が奇麗に咲いていました。

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.Van は、マイペースで散歩道を散策しています。

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ちょっと晴れ間も出てきたねぇ♪
日中は、パァ〜ッと晴れてもらいたいね!

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朝の内には、仕事でここに寄りました。

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そして、ここも!
薬局にも、クリスマスツリー が飾られました。

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お昼は、久しぶりに かめやうどん

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今日は、温かい「かめうどん」の大を食べました。
は〜、やっぱりここのうどんは最高!

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午後からは、またまた 南国市香美市 方面へ行きました。

ついでに、このまえ足止めを食らった 楮佐古 まで足を延ばそうかとも思いましたが...。
夕方の予定に間に合いそうにないので、また次回ということで!
リベンジならず!!

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またまた、新しい コーヒーミル を仕入れました。
というのは冗談で...。
故障で修理に出していたのが、新しくなって戻ってきました。

それもこれも、購入したのが今年の 8月21日。
最初のうちから、ちょっと回転が悪かったり止まったりしていました。
でも、モーターの回転部(アーマチュア)の コミュテーター(電気を受ける部分)に酸化被膜でもでき、
接触不良を起こしているかもしれないと思い、そのまま使用していました。

すぐに修理に出したら、初期不良ですぐに交換してくれていたのかもしれませんが...。
なまじ、学校で電気の勉強をして、修理の経験があるのがいけなかったんですよね〜!

3〜4日目からは調子よく回りだしたので、そのまま使っていましたが...。
また10月の終わりごろから調子が悪くなり、軽く叩かないとモーターが回転しなくなりました。

で、買ったお店に修理に出したのが 11月4日!
すぐにメーカー送りに...。

その間、2回ほど買ったお店に問い合わせましたが、まだ戻ってきていないとのこと...。
けっきょく修理はせずに、新品に交換となってわが家に戻ってきたのが12月3日。

これって、あまりにも遅くない?!
見極めまでに、そんなに時間がかかったのでしょうか??
というか、そんなに時間がかかるほど修理が多いの?!

これまでも、電動ミルやコーヒーメーカーなどここの商品を好んで使ってきましたが...。
消費者としての心情的には、もうこのメーカーの製品は遠慮したい気分です。

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ミルを購入した コーヒーショップ は、気を遣って コーヒー豆 をサービスでくれました。
このショップは、すぐにメーカーに送ってくれたので何も悪くないのに...。

先を見越した素早い対応の大切さ、お客様相手の基本を学んだような一件でした。

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.そうそう! なんでもその場しのぎはいかんし...。

     せこい考えを起こしたら、けっきょく後々に損をするがよね〜!



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2015 12/04 21:13:10 | 私ネタ | Comment(3)
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この記事へのコメント

Marcyさん

いつも楽しくブログ拝見しております。

コーヒーミルの件、お疲れさまでした。
少しネット検索しましたが、やはり中国産なのでしょうか?!

メーカはともかく、中国産の電化製品を輸入している商社の裏側を少し聞いたことのある者としましては、
色々なことが想像されます。

そもそも、販売元が修理を謳っていても、修理部門がない可能性もあります(不具合発生場合は交換でしか対応できないということです)。
その上、中国から輸入している製品の在庫が切れていたとかですね・・。
さらに、不具合対応にあたっている人が実は一人か二人しかいないとかですね・・。
とにかくこうしたケースは、少しうるさいぐらいクレームをつけた方がいいかもしれません。
どの業界も、うるさい人から対応していくという傾向はあるかと思います。

電化製品は、機能は少なくとも故障は少なかったかのではないかと思う今日この頃です。

お疲れさまでした!!!

Posted by 四国系元大阪人 at 2015-12-06 21:37:06
【訂正です】
電化製品は機能は少なくとも昔の方が故障は少なかったかのではないかと思う今日この頃です。

Posted by 四国系元大阪人 at 2015-12-06 21:39:58
四国系元大阪人さん、こんばんは〜!

こういう製品は、中国製かもしれませんね。
しかし、天下の Kalita ともあろう会社が、ずさん過ぎます。
コーヒー関連の製品じゃ、トップクラスの会社ですからね!

これだけの会社には客相もあるはずですし、製品管理もちゃんとしてなきゃいけないんですけどね!
買ったところで聞くところによると、よく出る商品らしいし故障は聞いたことがないとのこと...。
製品の在庫は、たぶんあるはずです。

構造はいたって簡単なので、調べるのにもそんなに時間はかからないはず...。
結果的に、この会社がその程度のもんだという自分なりの結論にいたりました。

こういう時に一番苦労するのは、消費者よりも中間の販売店かもしれませんね!
Posted by Mシー http://bany.bz/marcy144/ at 2015-12-07 00:20:40

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