これはこの一週間の、某家電量販店との激闘の記録です。

ことの始まりは「池袋店」で買った

「ファンヒーター」です。

冬の寒さに負けて、暖房器具を買いに行ったのですが

プラズマクラスターを出しながら、更に

加湿器の機能もあり、更に更に暖房もできる

最高の家電を見つけて、カタログを見ながら色々と

調べていると、後ろから店員が来て畳み掛けるような

説明をしてきました。

「１年３６５日プラズマクラスターを使い続けても

　電気代は５００円ですよ。」

「カラーはホワイトとブルーがあるんですが、若い方には
　
　ブルーがお勧めです。何故かと言うと、夜になると

　下からブルーのライトで光って、水槽の光みたいで

　綺麗なんですよ。」

　「私はこれ（商品を指して）の専門なんで何でも

　　聞いてください。」

よく喋る店員の言葉に、色が嫌だったけど、ブルーに

光るならと思い、ブルーを買いました。

家に着いて早速試してみると・・・・なんとびっくり

ライトが着かない！！

いや、そもそもそんな機能が無い。

そして、電気代もぜんぜん違う

1ヶ月で７００円以上掛かる。

完全に騙されたーーーーーーーーーー

直ぐに某量販店に電話したら、交換はするけど

一週間以内持ってくるなら、もしくは送料を自己負担

するなら、こうかんしてあげる位の事を言われ

「それは違うんじゃないの？」と良い

電話対応した店員の名前を聞き、レシートに

書いてあったコールセンターに連絡をして

上記の事を伝えた所、直ぐに折り返し連絡しますと

電話を切りました。

この時、２０時３０分。

それから、２２時過ぎまで待って、また騙された事に

きずき、今度は本社にメールで伝えてみました。

そしたらなんと、本社もシカト！

ビックリですよね。

そのまま一週間待って、本日最終決戦。

まずは、マーカーに連絡して、対応したのが

購入したメーカーの社員っぽかったので、責任は

あなたの所にあるのでは？と問い合わせたところ

うちは関係ありません、店舗に聞いてくれと回答

されました。

それでしたら、敵は一つ！

早速コールセンターに連絡です。

まったく同じ事を伝え更に、連絡が来ない事も伝え

返答を求めました。

向かうは、「折り返し連絡してもかまいませんか？」

「嫌です、それで一週間待ってるんです。」

「何時間掛かろうが切らずに待ちます」

１５分くらい話し

「対応した物を調べなきゃいけないので

１時間以内に必ず掛け直します」と言われ

その言葉を信じ、電話を切り、１時間後

連絡無し・・・・

２時間後に連絡が来ました。

池袋店の話しをするのが始めての店員でした。

内容は、「商品を新たに送るので、届いたら使っている

物を送り返してください」と言う内容でした。

結局、シカトされたメールの事、連絡すると言って

逃げたコールセンターの奴、１時間以内に折り返すと言った

奴のことはスルーでした。

ここまでふざけた対応をする企業だとは

ネットで対応が悪いとは聞いていたけど

ここまでふざけた所だとは・・・・・・

皆さんは商品を買うときは、相談した店員の

名前をしっかり聞いて、本当なのか確認してから

購入した方がいいですよ。

また、何かあった時に電話したら、必ずそいつの

名前を聞く。

これが重要なんだけど、なんかすべて無かったことに

されるんだけど、名前を聞けば、呼び出せるからね。

いやーーーー気分悪かったよ、本当に。○○○゛さん。


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