このブログの目的は観光ブログですが、更に上位の目的は、多くの皆様がより豊かになることによって、旅をして見たいと言う気持になって頂け、結果として宣伝に接した所に行ってみようと言うことで、天龍峡や南信州に来ていただけるのだと思います。

昨日は病院建設と政治家、官僚、業者の問題について書きました。それで、この4月から母が飯田の病院でお世話になるようになって、付き添いで何回も病院に行くことになり、私が受診するわけではないので、1回に半日くらいを過ごすことになり病院の様子をじっくりと見ることができました。

医療費が増えてくると言う問題は、大きなところは、病院の建設や医療設備、薬代などだと思いますが、私たちにも相当節約できるところがあると感じました。

１、待ち時間の無駄
　半日近い時間を病院の中で過ごすのですが、1時間から1時間30分は呼ばれるのを待っているのです。これは予約した時刻に行っての話です。初診は診てみないと判らないと言うことがありますが、およその見積もり標準時間と言う物を作り、再診については、過去の実績から検討がつくと思いますし、判らなければワークサンプリングをして決めれば良い話です。一般の仕事では、お客様を１〜1.5時間待たせると言うのは考えられない世界です。

２、看護師さんの歩行が多い
　　見ていますと待っている私達の前を同じ人達が行ったりきたりしています。この歩行と言うのは、お金にならない仕事ですから、工場であれば無駄の塊として排除の対象になります。

３、相談が多い
　　この相談が多いと言うことは、各人が一人で判断でき無いと言うことで、マニュアルがしっかりしていないため発生する物です。

４、ある部門ではおしゃべりが多い
　　これは人が多すぎると言うことです。

５、検査で重複が多い
　　母は2つの科を受診していますが、同じ検査を2回受けるように指示されたので私がこの検査は3日前に受けたのですがそのデーターを使えないでしょうかと申し出て、中には内容が違うとの説明を受けて検査したものももありましたが、2つの検査は省略できました。

６、薬の処方箋のＦＡＸ送信
　　会計が終わったところで、薬の処方箋が渡されるのですが、ここの病院は患者のために薬剤師会がＦＡＸを置いてあり、希望する薬局に処方箋を送付して、買える途中で待ち時間無しで薬をもらえるように配慮してくれています。これは大変ありがたいことなのですが、問題はＦＡＸ機に人を一人付けていて、私が会計に行く時刻には稼働率（ＦＡＸ機を操作する時間の割合）は10％も無いのではないかということです。これは、薬代を高くする要因です。

　　ＦＡＸの掛け違いを防止するために、やっていることだと思いますが、大きなプッシュ式のボードを用意してその中から選択させればよいのではないかと思います。中には不安な方もいますから、案内嬢の所にＦＡＸ機を移し、頼まれたら変わって送信すると言うことでもよいと思います。この案内嬢の方も患者さんに手を添えることぐらいしか仕事が無いのです。

当面私達にできることは5番目ですので、明日はこの考え方について現役の頃教わったやり方をご紹介します。