今日、お客さんからの依頼で三井住友銀行の口座を開設してきました。

新設口座作成ということで、「先に必要書類を書いてください」

と男の人が誘導

胸には「研修中」

確かに説明がかなり拙い

説明を聞くより自分で書いた方が早そう

それでも黙々と説明しているものだから聞いていました。

途中まで書いて、「今回屋号を入れたいのですが」

と尋ねると

「でしたら、こちらの方にお書きください」

書き直し

「住所はどこの住所を書くのですか？」

「少々お待ちください」

他の人に聞いてきた後、「職場の住所を書いてください」



サービスの内容がわからないもの、カードの種類の違いなどを聞いても、あいまいな回答

「こりゃダメだな。窓口で呼ばれたときに聞こう」



そして、窓口に呼ばれ記載した用紙を提出すると、

「お客様は六本木にお住まいですか？」

と聞かれました。

「いえ」

「こちらの住所は、ご自宅の住所を書いてください」

「え？事務所の住所を書けって、書き直されたけど・・・」

結局、全部書き直し

「あいつは何だったんだ？」

新人研修にしても、お客さんの前に出す前にもっとしっかりしておく必要があるだろうが。

どういう教育かはわかりませんが、銀行の教育レベルの低さを感じました。